Konsumenten sollen mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammengeführt werden. – Dieses Ziel verfolgt kundenversprechen.ch, eine innovative Empfehlungsplattform, die es KMUs aus allen Branchen ermöglicht, exzellenten Kundenservice zu garantieren. Der Konsumentendienst unterstützt das Projekt aktiv auf seiner Beratungsstelle.

Als Fürsprecher eines liberalen, auf den Kerngehalt fokussierten Konsumentenschutzes hat der Konsumentendienst bereits 2016 einen Ehrenkodex für Firmen entwickelt mit dem Ziel, die unternehmerische Eigenverantwortung zu stärken, den bestmöglichen Service zu gewährleisten und der Tendenz zur staatlichen Überregulierung entgegenzuwirken. Der Ehrenkodex («Das Kundenversprechen») besteht aus zehn Versprechen von Firmen an ihre Kundschaft und bildet seit jeher die Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen einem seriösen KMU-Betrieb und dem Konsumentendienst. So werden etwa in der KDS-Mitgliederzeitung nur Firmen publiziert, die sich (gemäss Ehrenkodex) gewissenhaft in den Dienst ihrer Kundschaft stellen.

Die Trägerschaft von kundenversprechen übernimmt den KDS-Ehrenkodex in voller Länge und fördert damit den bewährten selbstregulatorischen Ansatz für Gewerbetreibende. Der Konsumentendienst unterstützt das Anliegen von kundenversprechen.ch, den fairen und rechtschaffenen Firmen eine reichweitenstarke Plattform zu bieten, auf der ihre Arbeitsweise gesucht, geschätzt und bevorzugt wird.

www.kundenversprechen.ch